Les Risques Psycho Sociaux (RPS) en entreprise
Une réalité à prendre en compte dans la gestion des ressources humaines
Ces risques peuvent se présenter sous différentes formes, le stress, l’épuisement professionnel, le harcèlement moral ou sexuel, des conflits, insultes, menaces, agressions, incivilités, burnout, etc.
RPS : comprendre les causes
Ces risques peuvent également être liés, car un environnement stressant peut provoquer des conflits entre les collaborateurs et ces conflits engendreront des agressions. Les risques peuvent avoir des conséquences diverses qui peuvent être irréversibles pour les salariés et les entreprises. Les causes sont nombreuses et complexes car de nombreux facteurs en sont à l’origine.
Pour en citer quelques-uns :
– Facteurs environnementaux (éclairage, nuisances sonores, chaleur, insécurité au travail)
– Facteurs organisationnels (horaires de travail non adaptés, répartition des tâches non équilibrée, demandes et exigences élevées, absence d’autonomie)
– Facteurs relationnels (management, manque de cohésion, manque de reconnaissance au travail)
– Facteurs de situation de travail (précarité de l’emploi, changements permanents)
Ces risques peuvent avoir des conséquences diverses qui peuvent être irréversibles pour les salariés et les entreprises.
Pour les salariés :
– Des troubles du sommeil, des troubles musculosquelettiques (TMS), des dépressions et, dans les cas les plus extrêmes, des tentatives de suicide.
Pour les entreprises :
– L’absentéisme, un climat social dégradé, une rupture de la communication avec les représentants du personnel et salariés, des mouvements de grève, une baisse de la productivité, du chiffre d’affaires, une dégradation de l’image de marque, difficulté de recrutement …
RPS : Connaître les conséquences
Elles sont nombreuses, et notamment :
- Le stress
- L’épuisement professionnel, dit “burnout”
- Les suicides au travail
- Les violences, agressions et incivilités au travail
3 questions à Maeva SAMOS, consultante en RPS
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ainsi que votre activité ?
J’ai une formation initiale en psychologie du travail que j’ai complétée par diverses formations de management et de spécialisations en prévention des risques et en démarche qualité au fil des années. J’ai eu des postes à responsabilité avant de décider de fonder mon propre cabinet en Guyane. Aujourd’hui je suis spécialisée dans la gestion des risques RH avec une expertise concernant les risques psycho-sociaux.
Comment combattre les risques psycho-sociaux ?
C’est une démarche tout à fait accessible dès lors que ces risques sont pris en compte. Il faut tout d’abord les évaluer, c’est le point de départ qui conditionne la qualité du plan d’actions que l’on peut définir par la suite et qui va engager l’employeur.
Il est important de savoir que l’employeur est tenu à une obligation de résultat et pas seulement de moyen concernant la préservation de la santé de ses collaborateurs.
Quels conseils donner à nos lecteurs ?
J’en énoncerai 3 principaux :
– l’humain est une richesse essentielle dans une organisation de travail, pensez à en prendre soin !
– plus que de prévenir les risques, faites la promotion de la qualité de vie au travail dans votre organisation, ça rapporte durablement
– dans le monde de demain les rapports au travail devront être réinventés. Nous devons faire en sorte que le temps consacré au travail ne soit pas qu’une contrainte, nous devrons réapprendre à travailler ensemble pour réussir ensemble.
